TIPS sobre USHAY

TIPs SOBRE USHAY

Algunos tips para trabajar con USHAY basado en reportes de usuarios que han tenido problemas y encontrado algunas soluciones

Este blog está preparado en términos simples no exhautivos para que se comprenda por usuarios normales.

No se tratan los temas que se encuentran en los manuales o en el sitio de SERCOP sino aquellos temas de instalación y uso que no se encuentran documentados.

Este blog es SOLO PARA WINDOWS

RECOMENDACIONES GENERALES

1. Lea bien la información y manuales disponibles. Es una buena fuente de información. Lea la parte de los antivirus.

2. Desactive el antivirus. ANTES de INSTALAR, AL INSTALAR y CADA VEZ que vaya a USAR USHAY. Si es un usuario más especializado coloque en el antivirus las excepciones al Directorio y programas relacionados. Mire los documentos y enlaces al respecto.

3. Use una PC que sea de buena capacidad. Un espacio en Disco de minino unos 50-100 GB de espacio libre el DIsco Duro y mínimo 4GB de RAM para que su experiencia mejore.

4. Dígale a su técnico que desactive otros servidores web que pudiera tener como el de WIndows IIS u otra versión de APACHE o sistema similar a USHAY como XAMPP, WAMPP etc.

5. Active el puerto 6012 para que esté desbloqueado.

6. NO INTENTE modificar USHAY aunque es una simple aplicación PHP a menos que sea un experto cualquier modificación puede traerle complicaciones.

7. Si de repente se desinstala USHAY inexplicablemente es por el ANTIVIRUS. Desinstale el programa y vuelva a Instalarlo y NO OLVIDE ANTES y SIEMPRE DESACTIVE el ANTIVIRUS MIENTRAS USE USHAY.


Qué es USHAY?

USHAY instala en la maquina un servidor web apache para preparar las ofertas. Es basado en sympony un sistema que sirve para este tipo de desarrollos.

Y Por Qué se hace esto ahora?

El sistema es una buena idea. Cuando se encuentre afinado y con buen soporte en linea y en las diversas oficinas del SERCOP será util por varias razones:

a. Porque no congestiona los servidores del SERCOP
b. Porque al no depender de Internet mejora el trabajo de los proveedores
c. Porque estandariza varios procesos y formularios lo cual facilita el trabajo

Y cuales son las desventajas?

La principal es un pobre soporte técnico del SERCOP con personal poco o nada preparado para responder preguntas tecnicas diversas pues la mayoría del personal que atiende al público, son técnicos que no entienden este tipo de sistemas y se limitan a aprenderse de memoria ciertas respuestas que no siempre o casi nunca solucionan los problemas.

Cuando se trabaja con tecnología, cada PC es un mundo pues tiene distintos programas, distinta configuración y capacidades, distintas versiones de sistemas operativos, etc. Por tanto el soporte siempre es individual y requiere personal especializado con capacidad y entendimiento de este tipo de sistemas.

Necesito Internet para usar USHAY?

Solo cuando se conecta al servidor del SERCOP para bajar un pliego, subirlo, actualizar el sistema, etc.

Luego no necesita Internet pues es un SERVIDOR WEB local

Qué significa que es un SERVIDOR WEB local?

Significa que cada PC en el cual se trabaja es un servidor similar a los que se usan en el SERCOP, claro con menos capacidades, pero que tienen condiciones para trabajar los pliegos, preparar ofertas y subirlas.

Cómo sabemos que es un servidor local?

Porque emplea la dirección LOCALHOST o sea SERVIDOR LOCAL en la barra de direcciones. Si se fija Usted, la dirección es del tipo http://localhost:6012/mfc-oa/web/app.php

Esta dirección significa que se usa un servidor local o sea no se conecta a través de Internet. Se emplea el puerto 6012 para comunicarse con el servidor local (POR TANTO ESTE PUERTO DEBE ESTAR DESBLOQUEADO POR SU FIREWALL O ANTIVIRUS O CUALQUIER SOLUCIÓN SIMILAR) y se trabaja en el directorio mfc-oa. El resto de la dirección es típica de este tipo de programas y entendible por técnicos.

Qué recomendamos al SERCOP?

Hay recomendaciones en varios aspectos. Sobre el programa:

a. Continuar su desarrollo de modo profesional para que incorpore funcionalidades como opcion de crear varios proveedores en una misma maquina para poder compartir el sistema entre proveedores. Actualmente se asume que cada proveedor tiene una maquina y quedan fuera opciones como CYBERS o cualquier otra que implique compartir el sistema USHAY entre proveedores.

b. Que se desarrolle el sistema para 64 bits en Windows y se den instrucciones a los usuarios al respecto.

c. Que se explique mejor el sistema para que los técnicos de las empresas puedan dar soporte a sus vendedores.

d. Que se permita la conección a USHAY en red en una LAN local

e. Que se permita el acceso remoto al sistema

f. Que sea configurable la instalación.

g. Que se permita el trabajo por lotes en los archivos de soporte y otras funcionalidades para no obligar a un gran trabajo manual y desgastante.

h. Que detecte y configure las excepciones de los Antivirus y permita en el proceso de instalación activar servicios, puertos y otras condiciones mínimas.

i. Que detecte si un equipo cumple con los requisitos mínimos recomendables para un buen funcionamiento.

j. Que cree un espacio de soporte para colaboración entre usuarios y con soporte técnico del SERCOP o de una empresa especializada.

Recomendaciones a SERCOP sobre el soporte técnico:

a. Tener profesionales que mínimo sepan bien de APACHE, Bases de Datos, FTP, etc. Que no se aprendan respuestas básicas de las cuales no pueden salir nunca. Eso es FRUSTRANTE

b. Que cada oficina del SERCOP cuente con maquinas con Internet para poder trabajar cuando los proveedores lo requieran. No es posible que no exista un centro de trabajo en cada oficina del SERCOP con el sistema habilitado para que los proveedores puedan usarlo a traves de un sistema de turnos.

c. Que no se exija que cada proveedor lleve su maquina con Internet para cualquier prueba. Eso es ilógico. Demuestra formas de salir del paso y trabar las solicitudes de acceso a soporte técnico por parte de los usuarios.

d. Que se dicten cursos técnicos del sistema para que puedan resolverse problemas típicos de este tipo de sistemas servidores web.

e. Que se explicite el sistema symfony que se emplea en el desarrollo para que los técnicos internos de los proveedores puedan dar soporte e incluso aportar a mejorar el sistema USHAY

f. Promover foros entre usuarios para soporte que siempre resultan útiles y aportantes.

Qué problemas tiene o presenta USHAY actualmente?

Varios problemas pueden existir. No necesariamente con el programa sino adicionalmente con la configuración de su PC o sistema y que pueden ocasionar fallas como:

a. Imposibilidad de instalar USHAY por problemas con los Antivirus por ejemplo o con las configuraciones de los equipos.

b. Problemas varios de uso. Por ejemplo no se conecta al servidor local o no se suben los archivos, no se crean proveedores u ofertas, etc. Estos problemas pueden tener diversas causas por eso es importante tener buen soporte técnico.

Qué recomendaciones pueden darnos para mejorar el uso de USHAY

1. Si es posible trabaje con una PC nueva o recién configurada.

2. Si no puede siquiera instalar el sistema o instala pero no funciona en alguna parte, trate creando un nuevo usuario ADMINISTRADOR e instale bajo ese usuario pues su usuario actual podría tener algunas configuraciones que no permiten instalar o ejecutar bien USHAY. DESACTIVE EL ANTIVIRUS

3. Si una vez instalado el sistema, tiene problemas al trabajar con ciertos cuadros de dialogo, ventanas o anuncios o se queda en blanco, mire si tiene todos los componentes requeridos segun en manual de instalación. (JAVA, FLASH, etc)

4. Actualice su sistema operativo y navegadores a la ultima versión.

5. Instale varios navegadores para que pruebe entre uno y otro y pueda determinar si es cosa de su navegador o del sistema suyo en general.

6. Pruebe el portal. A veces no hay problemas con USHAY solo que el sistema de SERCOP está caído o su usuario está desactivado por algún problema.

Qué puedo hacer si tengo varios proveedores en mi sistema pero solamente una PC?

Una solución práctica (workaround) es la siguiente: (No proporcionamos un programa que haga esto automáticamente pues es responsabilidad del SERCOP una programación simple mediante el uso de directivas de programación que existen con este fin)

a. Instale y actualice USHAY. Compruebe que funciona bien todo creando el proveedor USER1 (USER1 es cualquier proveedor) y creando una oferta que funcione correctamente. Cierre completamente todo el programa y preferible reinicie la maquina.

b. Vaya al Disco Duro donde se encuentre el directorio c:/mfc y cámbiele el nombre por ejemplo a C:/mfcuser1

c. Vuelva a instalar USHAY SIN DESINSTALAR la otra instalación. Se volverá a crear el directorio C:/mfc y toda la configuración. Actualice el sistema en línea y compruebe que todo funciona bien creando el otro proveedor en esta nueva instalación que será USER2 (USER2 es el otro usuario creado por Usted)

d. Ahora ya tiene dos instalaciones de USHAY pero solo puede usar UNA A LA VEZ y solo puede crear UN PROVEEDOR en CADA INSTALACIÓN.

c. Cuando quiera usar la instalación de USER2 solamente abre el sistema y trabaja.

Si quiere usar el otro proveedor USER1:

c1. Cierre el sistema y preferible reininicie la máquina.

c2. Cambie el nombre del directorio C:/mfc por C:/mfcuser2 y el directorio C:/mfcuser1 a C:/mfc y

c3. Arranque el sistema USHAY del modo normal. Debe aparecer el proveedor USER1 y podrá trabajar normalmente.

Si quiere volver a usar USER2 entonces simplemente repita estos pasos.

NO DEBE VOLVER A INSTALAR SOLO USAR EL USUARIO O PROVEEDOR CORRECTO USER1 o USER2 SEGUN SEA EL CASO cada vez que quiera cambiar de proveedores.

DECLARACION de NO RESPONSABILIDAD

Estas recomendaciones son solamente referenciales y se brindan sin ninguna responsabilidad de nuestra parte no existiendo ninguna garantía de funcionamiento por lo que las mismas deben ser seguidas por los usuarios bajo su responsabilidad y solamente si quieren hacerlo sin seguridad de que funcionen por lo que no se asume ninguna responsabilidad sobre ninguna consecuencia respecto de este blog personal.

SUGERENCIA PARA PROVEEDORES

Seguir alimentando este BLOG con sus propias experiencias CON SOLUCIONES o PREGUNTAS NUNCA CON QUEJAS o INSULTOS para eso existen otros sitios.

Alguna vez que use el sistema y tenga un problema al cual le encuentra una solución COMPÁRTALA que quizás a alguien más puede servirle.

CORPECE
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